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| POLITICAS |
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REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES |
Las solicitudes de reembolso y devoluciones por servicios no utilizados deberán llegar a nuestras oficinas máximo 20 días después del viaje de los pasajeros, posterior a la investigación de que esos servicios no fueron utilizados se procederá al reembolso.
En algunos de los casos, dichos reembolsos estarán sujetos a cargos administrativos y de cancelación. |
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PRECIOS DE NIÑOS |
Se consideran niños de 3 a 11 años, los mismos que siempre pagarán por los servicios terrestres. Los servicios hoteleros, dependen de cada hotel (ver tarifado de hoteles) niños menores de 3 años pueden compartir habitación sin cargo con sus padres y así mismo no pagarán servicios terrestres. |
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LAS ENTRADAS Y COMIDAS |
Todas las entradas a museos, ticket aéreo y espectáculos, además de los parques nacionales y la alimentación están incluidas únicamente cuando se detalla en el programa.
Nunca incluyen bebidas. |
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EQUIPAJE |
Se permite únicamente una maleta y un bolso de mano por cada persona, cualquier equipaje adicional a este podrá ser como extra por su transportación directamente a los pasajeros.
Las propinas a los maleteros en los aeropuertos y hoteles están incluidas únicamente cuando se detalla en el programa. |
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EL SERVICIO DE GUIAS |
Todos los servicios y excursiones estarán acompañados por guías bilingües "español – inglés" especializados dependiendo de la excursión.
En caso de guías de otro idioma, se deberá solicitar en la reserva y esta sujeto a un cargo que será detallado en la confirmación de cada reserva sobre el valor del servicio terrestre. . |
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TRANSPORTACIÓN |
En todos nuestros traslados y excursiones los pasajeros serán manejados en mini vans de hasta 10 pasajeros o buses en caso de grupos, bajo solicitud especial se podrá transportarlos en privado o en limosina.
Todas las unidades de transporte están completamente equipadas para el confort y seguridad de sus pasajeros: equipos de audio, vídeo, aire acondicionado, calefacción, equipos de comunicación, teléfono celular, seguro de emergencia contratado, vagón para el equipaje, cinturones de seguridad, etc.
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OPERACIONES |
** Quito y alrededores.
SERVICIOS PRIVADOS: Las excursiones privadas operan diariamente, en cualquier horario y desde cualquier hotel de los que aparecen en el tarifario, con guía especializado en español, inglés, francés, alemán, italiano; dependiendo del número de pasajeros se realiza el transporte en vans o en buses propios de la compañía.
SERVICIOS COMPARTIDOS - SIB (seat in bus): Excursiones en base compartida, con salida garantizada con mínimo 1 pasajero, operan en días y horas especificas, que se detallan en el manual de servicios (excepto Airport Express transfers), con guía especializado en ingles y español simultaneo, dependiendo del número de pasajeros se realiza en vans o en buses propios de la compañía.
Los servicios regulares (SIB) salen y retornan únicamente desde los siguientes hoteles: Four Points Sheraton, Dann Carlton, Radisson, Swisshotel, Mercure Alameda, Reina Isabel, Rio Amazonas, J.W. Marriott, Howard Johnson y Milton, (excepto transfers)
** Cuenca, : Las excursiones pueden ser en base privada y compartida
** Guayaquil y otras ciudades: Todas las excursiones son semi-privadas.
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